刘鹏被阿里巴巴“关键人物”Sam聘为CEO

文章|商业数据学院，作者 |郭梦仪10月27日，沃尔玛中国官网的一则员工任命直接震惊了零售圈——原阿里巴巴集团副总裁刘鹏正式到任山姆会员店中国区总裁，直接向沃尔玛中国CEO朱晓晶汇报，并于当天上任。要知道山姆中国的上一任代理总裁简·尤因上任还不到一年。此次经理人更迭，直接宣告支撑沃尔玛中国三分之二以上业绩的“ACE板块”正式进入“阿里巴巴运营”的新阶段。过去5年，山姆在中国的门店数量翻了一番，几乎赶上了此前20年开设的门店数量。了解汀安的人都知道，尺寸和质量永远是“敌人”。快速扩张，精耕品质，想要两端覆盖几乎是不可能的。山姆逆势增长的本质在于，在一定时期内，依靠品质把控，建立了最高的信任壁垒。这种信任溢价直接培养了消费者“闭上眼睛，避免踩雷”的心态，商业价值更大——山姆在中国已有8家门店，年销售额达36.7亿元，是传统超市的7至12倍。这堪称降维打击。今年1月31日起，山姆会员店中国区总裁安德鲁·迈尔斯退休，由长期担任沃尔玛国际运营高级副总裁简·尤因接任。上任后，新任CEO强调，“山姆将强化供应链，降低成本，提高效率，迅速向二三级市场甚至县级城市拓展。”这一战略转变被业界直接解读为山姆要“全面转型”的信号。“lmartize”——选品逻辑将发生变化。而这正是7月份“选品崩溃”、打击会员信心的主要伏笔。要知道，Sam的购物袋曾经是“中产身份证”，现在却成了笑柄。如果说“中产灯塔”的消费过滤是毁灭性的，那么Sam就真的危险了。而刘鹏的阿里巴巴背景就像是同一枚硬币的两面：一方面，其宝贵的电商经验和数字能力有望推动Sam进一步进行全渠道布局；另一方面，以“阿里巴巴体系”为代表的互联网战略让一些会员担心，这是否会让SAM陷入更激烈的内部冲突，从而背离会员店“精选、优质、可持续”的初衷，兼具阿里巴巴背景和传统零售经验的刘鹏能否成为解决SA的“关键人物”。M的井喷和声誉问题？ 01 “老阿里”来拯救爱好者？在沃尔玛中国发布的这份千余字的公告中，三分之一的篇幅用来介绍刘鹏。翻看刘鹏的简历，可以说是一部零售行业的演进简史。从传统零售企业走到互联网巨头阿里巴巴，他亲身经历了中国零售业从线下到线上，再从线上到线上线下融合的全过程。朱晓静的说法也很直白。沃尔玛看重的是“国际视野、全球供应链整合能力、中国全渠道经验”。预计他将带领山姆战略升级：不仅要夯实“以会员为中心”的基础，还要进行数字化转型和创新技术。公开资料显示，刘鹏在阿里巴巴期间负责适用于天猫国际及进出口业务。当他加入天猫国际担任总经理时，已是天猫国际上线的第二年。正是在他的手中，阿里巴巴构建了庞大的进口业务矩阵，让天猫国际成为跨境进口电商的“领头羊”。易观数据显示，2019年第四季度，天猫国际以35%的市场份额位居第一。最令人兴奋的成就是能够选择跨境产品——他带领团队将近25000个品牌带到了海外，其中80%以上是首次进入中国。它不仅建立了跨境物流和保税仓储网络，还制定了“全球选品-本地化-供应链优化”的通用公式。这一能力直接对应了山姆“全球精选”的核心业务模式，有望解决目前产品独特性不足的痛点。 D数字化运营能力是刘鹏的另一个关键优势。 2019年7月，淘体成立集团KA服务部，为品牌商户、产品、用户等提供支持。刘鹏再次担负起KA服务部部长的重要职责。在执掌桃田集团核心产业板块的同时，刘鹏主导建立了精细化的用户标签体系，推动AI推荐算法在电商场景的深度应用，使天猫超市的用户复购率提升了35%。在淘鲜达业务中，他探索了“网上订单-门店配送-即时配送”模式，实现配送效率提升40%，配送成本降低20%。这些经验对于电商业务占比超过50%的Sam来说，具有很大的参考价值。 2024年4月，刘鹏正式从阿里巴巴辞职。离开阿里巴巴前，刘鹏的职务是阿里副总裁ibaba集团、桃田集团品牌业务发展中心总裁。军衔为M6/P11，阿里巴巴淘宝部核心高管之一。目前，Sam面临着在线用户增长放缓、个性化推荐准确性不够等问题。刘鹏带来的数字化工具可以提高用户运营的质量和效率。一位不愿透露姓名的国美前运营负责人向商业数据表示，Sam选择刘鹏，本质上是基于他“传统零售基础+互联网能力”的综合基因。中国连锁经营协会秘书长彭建真曾公开表示，会员制零售进入下半场，竞争不再是单一的产品力或渠道力，而是“商品+服务+数字化”的综合能力。刘鹏需要继续权衡品牌的全球基调和中国人的独特喜好e消费者可以说直击了SAM“美式”会员体系的痛点。 02 萨姆的挑战 这波换帅并不是突然的变化，而是萨姆中国十年高速成长后的“必然选择”。毕竟，表面荣耀的背后，已经无法隐藏品类冲突、会员增长放缓等隐忧。每一代管理者都有自己的 KPI。刘鹏招募的山姆陷入了“帕格拉基、效率、本土化”的三角问题。经过四年的快速增长，山姆中国去年的增长速度有所放缓。新店增速从2023年的40%下降至18%。会员增速从2023年的40%下降到2024年的16%，线上GMV增速仅为25%.%，低于盒马X会员店的65%和京东七鲜的50%。但即便如此，山姆仍然是沃尔玛中国“增长引擎”的主要部分。 2025财年（2024年2月1日至2025年1月31日）数据显示，截至目前，沃尔玛中国的净销售额约为203亿美元（约合人民币1445亿元），其中山姆会员俱乐部的业绩突破1000亿元人民币，占比超过三分之二。但今年7月，山姆的“换货风波”引发中国社会平台广泛讨论。原因是Sam推出了“猎户座派”。这种可以在“小卖部下面”轻松购买到的休闲食品，引起了消费者对山姆产品选择标准的质疑，进而蔓延到改变供应链策略、会员定位等各方面的讨论。但这些误会都只是“表象”。本质上确实是山姆中国进入新阶段的“成长烦恼”：本土化的加速迫使其做出选择，增长、效率和定位之间的矛盾也随之爆发。比如，供给交易所的背后是山姆供给链的“本土化改造”。海因。早在前几年，山姆就逐步调整供应链策略：一方面麦洛特将供应链打通，反过来在本地供应体系内不断优化和替代。不过，外界对供应交换策略的了解并不多。从消费者的角度来看，商品质量水平一旦发生变化，很容易被解读为“质量衰退”。更根本的问题是“定位错位”。中美会员对Sam有着不同的期望。沃尔玛美国官网对山姆的产品定位是“价值、品类、体验、信赖”。当地调查还显示，美国人喜爱山姆的产品主要是因为性价比高。然而，相比大宗商品最终产品的功效，国内消费者更看重的是“精挑细选”、“多样化”的产品体验。这就是Sam推出品牌pro的原因市场上随处可见的管道，没有带来明显的创新或独特的价值，会员感到“背后被捅了一刀”。产品选型争议更直接暴露出SAM国产化过程中“基因”适配的矛盾。这些问题对于国外零售品牌来说在本土化过程中是不可避免的。 Sam中国需要一个更好的翻译来解决本地化问题；山姆中国需要一个更稳定的加速器来解决前端不断扩张所产生的供应链问题。行业竞争加剧，增长压力加大。一方面，盒马X会员店、麦德龙会员店等直接竞争对手加速门店扩张，通过“同款低价策略”抢走客群；另一方面，Costco加紧华东地区布局，抢夺全球连锁优势更强的高端会员；在此外，抖音、快手等内容平台涉足实时零售，通过“直播+本地配送”的客户模式进入核心中产客户阶层。零售专家、上海商易咨询总经理胡春才在接受媒体采访时雄辩地说：“Sam的换帅是在定期人事调整之上，但实际上是应对双重挑战的战略布局——不仅是通过加强电商能力来防止平台竞争。这两点绝对是新教练刘鹏的优势。03“阿里巴巴为主”的战略能否成功？虽然简历写满了适合性，但刘鹏希望要带领山姆突破增长瓶颈，还需要过三关：重建商品实力、数字化整合、升级会员服务，这三件事将是考验刘鹏领导力的关键，也决定山姆的天花板有多高。ing 将在未来五年内。刘鹏此前提出“与用户做朋友；这三句话”，品牌要成为成长的队友；而生态必须是共赢的伙伴。 “这三句话可以说是山姆未来的一个可能方向。前国美经营者告诉商业数据学堂，他们可以朝两个方向努力：一是重启“全球独家”战略，利用跨境供应链的优势引入更多本土小众高端品牌，同时深化与本土优质供应商的独家合作，打造有限的“产品矩阵”；阿里巴巴时间。虽然SAM目前线上占比较高，但线上线下的会员数据、产品库存、促销活动尚未完全整合，导致用户体验碎片化。据前述人士透露，刘鹏可以从“销售”的“Vendor Sellers”店铺库存得知；的s推出专属导购、免费关怀、跨境商品优先购买等增值服务，提升高级会员比例。方法。这才是真正的考验。事实上，从行业角度来看，Sam的领导层变动不仅是一个公司的事情，也透露出中国会员制零售的“风向已经改变”。自2015年Costco进入中国引发“抢货潮”以来，在SA会员店和盒马X会员店已经火了十年，如今终于从“赛马”进入“精耕细作”的下半场。这波变化的主要原因是中产家庭的需求增加，大家对商品的要求从“有”转变为“好”服务。需求从“标准化”转向“个性化”，迫使零售会员企业从“规模之争”转向“质量之争”。正如我如果刘鹏能够带领山姆“再次腾飞”，如果他能将阿里的数字化能力与山姆的零售结合起来，或许市场会给他1-2年的观察期。凭借良好的基础、新的独特产品和不断提升的会员价值，山姆很可能突破千亿后的增长瓶颈，巩固领先地位；如果不能解决定位模糊、文化融合等问题，盒马X会员店等竞争对手可能有机会接盘。返回搜狐租房查看更多。